En HomeoSana, trabajamos con amor, eficiencia y compromiso para que cada producto llegue a tus manos en perfectas condiciones. Nuestro objetivo es brindarte una experiencia de compra fluida, transparente y cálida, desde la confirmación del pedido hasta la entrega final.
1. Cobertura y tiempos de entrega
Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano, a través de transportadoras aliadas confiables y personal de logística calificado en Bogotá y alrededores.
Bogotá DC: Entrega en 1 a 2 días hábiles.
Alrededores de Bogotá (Ejemplo: Soacha, Chía, Cota, Cajicá): Entrega en 1 a 3 días hábiles.
Resto del país: Entrega entre 2 a 5 días hábiles, dependiendo del municipio y condiciones de la transportadora.
Nota: Estos tiempos pueden variar en situaciones de fuerza mayor o contingencias logísticas, pero siempre te mantendremos informados.
2. Tarifas de envío
Las tarifas se calculan automáticamente al momento de la compra y varían según el destino:
Zona de envío Valor del envío
Bogotá DC $9.000 COP
Alrededores de Bogotá: $13.200 COP
Resto del país $14.500 COP
3. Envío gratuito
🎁 En HomeoSana creemos en premiar tu fidelidad y confianza:
-Envío gratis a cualquier destino de Bogotá y Alrededores por compras iguales o superiores a $250.000 COP
-Envío gratis a cualquier destino del país por iguales compras o superiores Nivel Nacional $300.000 COP
Este beneficio se aplicará automáticamente al momento del pago y no requiere códigos promocionales.
4. Confirmación y seguimiento
Una vez confirmado tu pago, recibirás:
-Un correo con la confirmación del pedido.
-Información detallada del despacho.
-Enviaremos la guía de la transportadora para que le pueda hacer seguimiento - (La guía será enviada al correo o whatsapp)
Número de guía o contacto logístico para hacer seguimiento en tiempo real.
5. Entrega y revisión del paquete
Te recomendamos verificar el estado del paquete al recibirlo. Si notas señales de apertura indebida, daño físico o alguna irregularidad, repórtalo de inmediato al transportador y contáctanos dentro de las siguientes 24 horas hábiles para darte soporte prioritario.
6. Reenvíos y entregas fallidas
En caso de entregas fallidas por errores en la dirección o ausencia del destinatario, se programará un nuevo envío, cuyos costos serán asumidos por el cliente. Para evitarlo, te invitamos a revisar cuidadosamente tus datos antes de finalizar la compra.
7. Responsabilidad y acompañamiento
HomeoSana no se hace responsable por retrasos atribuibles a las transportadoras una vez el paquete ha sido despachado. Sin embargo, estaremos a tu lado en todo momento para gestionar reclamos y garantizar que recibas tus productos sin contratiempos.
💚 Nuestro compromiso
Cada producto que venta de HomeoSana lleva un mensaje de salud, equilibrio y cuidado. Queremos que la experiencia de compra sea tan natural y armónica como los productos que ofrecemos.
