En HomeoSana creemos en una experiencia de compra cercana, ética y responsable. Cada producto que ofrecemos refleja nuestro compromiso con la salud integral, el bienestar natural y la confianza que merecen nuestros clientes. Estas políticas están diseñadas para garantizar transparencia, seguridad y claridad en cada etapa del proceso de compra.
1. Productos ofrecidos
En nuestra tienda encontrará una selección especializada de productos homeopáticos, naturales y funcionales, cuidadosamente elegidos por su calidad, respaldo tradicional o técnico.
Algunos de estos productos cuentan con registro sanitario INVIMA, y otros, según su naturaleza o normativa aplicable, no requieren dicho registro. En todos los casos, priorizamos ofrecer alternativas complementarias y seguras para el bienestar de nuestros usuarios.
Importante: Recomendamos que estos productos sean utilizados bajo la orientación de un profesional de la salud natural.
Aviso legal: Los productos ofrecidos no sustituyen diagnóstico médico, tratamiento convencional o prescripción facultativa, a menos que así lo indique su registro sanitario.
2. Disponibilidad de productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario. Si un artículo no se encuentra disponible después de realizar la compra, informaremos al cliente oportunamente para ofrecerle:
Un producto alternativo.
Un cambio en el pedido.
El reembolso total del valor correspondiente.
3. Precios y promociones
Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos requeridos.
Las promociones y descuentos son por tiempo limitado y no acumulables, a menos que se indique lo contrario.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero siempre respetaremos el valor confirmado en el momento de la compra.
4. Formas de pago
Contamos con pasarelas de pago seguras como MercadoPago, que permiten transacciones con:
Tarjetas de crédito y débito.
PSE (transferencia bancaria).
Otras formas disponibles en la plataforma.
Tu compra está protegida por sistemas de seguridad cifrada y validación antifraude.
5. Confirmación del pedido
Una vez completado tu proceso de compra, recibirás un correo electrónico con la confirmación, incluyendo:
Detalle de los productos adquiridos.
Información de envío.
Número de guía de seguimiento (si aplica).
6. Responsabilidad del comprador
Es responsabilidad del cliente verificar que sus datos personales, dirección, correo electrónico y número de contacto sean correctos.
HomeoSana no se responsabiliza por entregas fallidas debido a errores en la información suministrada.
7. Restricciones legales
No comercializamos medicamentos que requieran fórmula médica sin la correspondiente prescripción profesional.
Cuando se aplique, será necesario que el cliente adjunte el soporte correspondiente antes del despacho.
8. Atención y soporte
Nuestro equipo está para ayudarte antes, durante y después de tu compra. Puedes contactarnos a través de:
📞 WhatsApp: [inserta número]
📧 Correo: [correo@homeosana.com.co
]
📍 Dirección: Carrera 22 No. 45B-54, Teusaquillo – Bogotá DC
